FAQ

FirstRing is AI-software voor crisiscommunicatie die werkt als een complete Crisis Communication OS: binnen minuten geeft het crisiscommunicatieteams complete crisiscommunicatie – omgevingsanalyse, strategie, statements, Q&A’s en kant-en-klare teksten. FirstRing ontwikkelt zich daarbij van losse output naar een platform dat ook helpt het proces te coördineren en overzicht te houden tijdens een crisis.

Wat FirstRing onderscheidt: waar generieke AI zoals ChatGPT geen methode kent en traditionele consultancy traag en duur is, combineert FirstRing beide voordelen. Het is gebouwd op Crisiscommunicatie 3.0 – de methode die de standaard gebruikt wordt in de Nederlandse zorg, overheid en publieke sector. De hele workflow en interface zijn ontworpen voor het tempo en de druk van een echte crisis. Geen prompts, geen AI-kennis nodig.

FirstRing wordt gebruikt door ziekenhuizen, gemeenten, waterbedrijven, enterprises en andere organisaties met publieke verantwoordelijkheid, en werd ingezet door de Nationale Politie tijdens de NAVO-top in Den Haag.

FirstRing is gebouwd voor crisiscommunicatieteams en communicatieadviseurs bij organisaties met publieke verantwoordelijkheid: ziekenhuizen, gemeenten, veiligheidsregio’s, waterbedrijven en andere kritieke infrastructuur, en bedrijven die in een crisis snel en zorgvuldig moeten communiceren.

Het is ontwikkeld voor de mensen die in een crisis de communicatie doen: het hoofd, de woordvoerder of de adviseur communicatie die binnen minuten een eerste reactie moet neerzetten, vaak met een klein team en onder grote druk. Ook bestuurders – een Raad van Bestuur, CEO of burgemeester – vinden er houvast, omdat FirstRing zorgt voor één heldere lijn op het moment dat het ertoe doet.

Je vult de belangrijkste informatie over de situatie in: type incident, feiten, locatie en wat er speelt in de (sociale) media. FirstRing combineert dat met andere bronnen en levert binnen minuten een complete communicatieaanpak: omgevingsanalyse, strategie, een eerste statement, Q&A’s en kant-en-klare teksten voor web en socials.

Alle output is opgebouwd volgens methode Crisiscommunicatie 3.0, afgestemd op je crisisstructuren en je organisatie. Verandert de situatie? Dan voeg je nieuwe feiten toe en werkt FirstRing de strategie en teksten direct bij, zodat je communicatie het tempo van de crisis bijhoudt.

• Communicatie in minuten in plaats van uren.
• Minder druk op piket- of crisisdiensten.
• Altijd menselijke regie, AI ondersteunt.
• Transparant, ethisch en juridisch compliant.
• Werkt met meerdere modellen: OpenAI, Claude, Mistral en Gemini

Een generieke chatbot weet niets van crisiscommunicatie. Je moet zelf weten wat je vraagt, hoe je het vraagt, en of het antwoord klopt – precies op het moment dat je daar geen tijd voor hebt. De output is onvoorspelbaar en hangt af van je eigen kennis en prompts.

FirstRing is gebouwd op Crisiscommunicatie 3.0, de methode die de standaard werd in de zorg, overheid en publieke sector. Elke output volgt die methode: consistent, onderbouwd en direct bruikbaar, zonder dat je iets hoeft te prompten. FirstRing houdt rekening met je crisisstructuren, je protocollen en je crisispartners, en de hele workflow is ontworpen voor het tempo en de samenwerking van een crisisteam onder druk.

Kort gezegd: een chatbot geeft je tekst. FirstRing geeft je een complete, methodisch onderbouwde crisiscommunicatieaanpak.

Ja. FirstRing is ontworpen voor live inzet tijdens crises én voor trainingen. De tool is getest bij o.a. Veiligheidsregio Noord-Holland Noord, Liander, Gemeente Amsterdam en Gemeente Rotterdam. Ook is FirstRing ingezet door Politie tijdens de NAVO-top in Den Haag (2025).

Gebruikers kunnen binnen hun profielinstellingen verschillende zaken aanpassen die organisatiebreed relevant zijn.

Gebruikers kunnen onder andere:

• ⁠Organisatie-informatie toevoegen, zoals naam en type organisatie
• Taalvoorkeuren instellen
• ⁠Een eigen tone of voice definiëren
• Context over de organisatie toevoegen
• De locatie van de organisatie bepalen (bijvoorbeeld een vaste locatie met of zonder impact op de omgeving, of geen vaste locatie)

Ja, er wordt een logboek bijgehouden. Gebruikers kunnen eerdere incidenten en crises terugzien. Zowel de ingevoerde informatie als de gegenereerde output van FirstRing.