Een video van een arts die voedingssupplementen aanprijst. De arts lijkt levensecht, de boodschap klinkt overtuigend, maar er is één groot probleem: de video is volledig nep. Wat doe je als ziekenhuis wanneer zo’n deepfake ineens op social media verschijnt? En hoe voorkom je dat onjuiste informatie over jouw organisatie zich verder verspreidt?
Deze vragen stonden centraal tijdens de eerste editie van In de Ring, het community event van FirstRing. Onder het thema ‘De strijd met AI om de waarheid over jouw ziekenhuis’ kwamen communicatieprofessionals van verschillende Nederlandse ziekenhuizen samen in Amsterdam om ervaringen uit te wisselen, kennis te delen en elkaar beter te leren kennen.
Want hoe vaak komen crisiscommunicatieprofessionals eigenlijk bij elkaar zonder dat er een crisis of training op de agenda staat?
Wat als een deepfake van jouw arts rondgaat?
Een indrukwekkend onderdeel van de bijeenkomst was het verhaal van Margie Alders van het Radboudumc. Zij vertelde over een deepfake waarin een gynaecoloog van het ziekenhuis zogenaamd voedingssupplementen aanprees. De video was volledig nep, maar de arts leek levensecht.
Margie nam de aanwezigen mee in de dilemma’s waarmee de communicatieafdeling werd geconfronteerd. Hoe bescherm je de betrokken arts? Reageer je publiekelijk, met het risico dat je de video juist meer aandacht geeft? En welke stappen kun je als ziekenhuis ondernemen? Haar verhaal maakte duidelijk hoe concreet de gevolgen van deepfakes inmiddels zijn en hoe belangrijk het is om als communicatieafdeling op dit soort situaties voorbereid te zijn.
Kunnen we straks nog herkennen wat echt is?
AI-specialist Maarten Sukel nam de deelnemers vervolgens mee in de wereld van deepfakes en desinformatie. Hoe herken je een deepfake, hoe snel kunnen zulke video’s worden gemaakt en wat kunnen we de komende jaren nog verwachten? Daarnaast besprak Maarten hoe AI-systemen zoals ChatGPT, Claude en Copilot informatie verzamelen over organisaties. Want wat vertelt ChatGPT eigenlijk over jouw ziekenhuis? En hoeveel invloed heb je als organisatie op die informatie?
Ook GEO (Generative Engine Optimization) kwam aan bod, waarbij bleek dat de verschillen met traditionele zoekmachineoptimalisatie (SEO) minder groot zijn dan vaak wordt gedacht. Interessante onderwerpen die volop aanleiding gaven tot vragen en gesprekken.
Inhoudelijk interessant én ontzettend gezellig
Naast alle inhoudelijke verdieping was er natuurlijk ook volop ruimte om elkaar beter te leren kennen. Een belangrijk doel van In de Ring: communicatieprofessionals samenbrengen om ervaringen uit te wisselen, zonder dat er een crisis of training op de agenda staat. Na het inhoudelijke programma volgde een rondleiding door Norrsken House Amsterdam, waar FirstRing kantoor houdt. Vervolgens een rondvaart door Amsterdam, inclusief een uitgebreid dessert. Een mooie gelegenheid om de gesprekken voort te zetten en de dag gezellig af te sluiten.
In de Ring: dit smaakt naar meer!
Met deze eerste editie wilden we een plek creëren waar communicatieprofessionals kennis kunnen delen, ervaringen uitwisselen en elkaar op een laagdrempelige manier ontmoeten. Dankzij de actieve inbreng, interessante gesprekken en enthousiaste reacties van de deelnemers kijken we terug op een zeer geslaagde bijeenkomst.
Dank aan iedereen die erbij was en deze eerste editie zo bijzonder heeft gemaakt!
