Vijftien jaar lang trainden we – o.a. vanuit ons bureau Compaijen C&C – crisiscommunicatieteams bij overheden, ziekenhuizen, hulpdiensten en bedrijven. Wat we steeds zagen: hoe goed de methode ook is, in een echte crisis blijft het lastig om snel goede communicatie te leveren. Hoge doorloop van medewerkers, kennis sleet weg tussen crises en trainingen door, en op het moment zelf – onder druk, met stress, met te weinig mensen – hangt het vaak af van wie er toevallig is.

AI bood een opening. Eerst trainden we mensen in het gebruik van ChatGPT, met prompts in kant-en-klare Word-documenten. Dat hielp, maar niet genoeg: het bleef lastig om snel de juiste prompts te vinden, consistente output te krijgen in lijn met de methode en eigen organisatie, en niet het overzicht te verliezen in ellenlange openstaande chats. Toen besloten we de methode zelf in software te bouwen, in een systeem dat helemaal ontworpen is voor crisissituaties.

Onze missie is dat elke organisatie de juiste keuzes kan maken en de juiste woorden kan vinden op het moment dat het erop aankomt. Zodat de schade voor de getroffenen, de samenleving en de organisatie zelf zo klein mogelijk blijft. Daar bouwen we aan, elke dag.